سياسة الخصوصية

Dernière mise à jour : 02 January 2025

1. Informations générales

1.1 Données collectées auprès des propriétaires de magasins

Dzair Pro collecte les informations suivantes directement auprès des propriétaires de magasins lors de l'inscription et de l'utilisation de la plateforme :

  • Informations personnelles :
    • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et mot de passe.
  • Informations professionnelles :
    • Nom de la boutique, localisation, numéro de téléphone et adresse e-mail de la boutique.
  • Données de connexion et d’activité :
    • Adresse IP, agent utilisateur (User-Agent) du navigateur, historique de connexion.

Ces informations sont collectées pour permettre la gestion des comptes des propriétaires de magasins et assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

1.2 Données collectées auprès des visiteurs et clients des magasins

Dans le cadre de l’utilisation de Dzair Pro par les propriétaires de magasins, des informations relatives aux visiteurs et clients des magasins peuvent être collectées, notamment :

  • Informations personnelles des clients :
    • Noms, adresses de livraison, adresses e-mail et numéros de téléphone pour le traitement des commandes.
  • Informations sur les commandes :
    • Détails des produits commandés, montants des transactions, et statut des commandes.
  • Données comportementales (si activé par le propriétaire du magasin) :
    • Produits consultés, paniers abandonnés.

Ces données sont stockées sur Dzair Pro au nom des propriétaires de magasins, qui en sont les responsables légaux.

1.3 Données collectées automatiquement

Lors de l’utilisation de Dzair Pro, des données peuvent être collectées automatiquement pour améliorer la plateforme et assurer sa sécurité, notamment :

  • Adresses IP.
  • Données de localisation approximative (géolocalisation basée sur l’adresse IP).
  • Informations techniques, comme le type de navigateur et de système d’exploitation utilisé.

1.4 Données issues de services tiers

Dzair Pro peut recevoir des données supplémentaires via des services tiers intégrés, tels que :

  • Les passerelles de paiement pour confirmer les transactions.
  • Les partenaires logistiques pour faciliter la livraison.
  • Les outils d’analyse pour mesurer les performances de la plateforme.

2. Utilisation des données

2.1 Données collectées auprès des propriétaires de magasins

Dzair Pro utilise les informations collectées auprès des propriétaires de magasins aux fins suivantes :

  • Création et gestion des comptes :
    • Pour permettre l'inscription, la connexion et la gestion des boutiques en ligne sur la plateforme.
  • Communication :
    • Pour envoyer des notifications importantes concernant le compte, comme des confirmations, mises à jour, ou alertes liées à la sécurité.
  • Amélioration des services :
    • Pour analyser les interactions avec la plateforme et identifier des opportunités d’amélioration.
  • Facturation et paiements :
    • Pour traiter les paiements des abonnements et services supplémentaires.
  • Conformité légale :
    • Pour respecter les obligations légales et réglementaires, y compris la prévention de la fraude.

2.2 Données collectées auprès des visiteurs et clients des magasins

Les informations collectées auprès des visiteurs et clients des magasins sont utilisées exclusivement au nom des propriétaires de magasins pour :

  • Traitement des commandes :
    • Assurer la gestion des commandes, de la facturation, et de la livraison.
  • Communication avec les clients :
    • Faciliter l’envoi de confirmations, mises à jour et réponses aux questions des clients.
  • Analyse des performances des boutiques :
    • Fournir aux propriétaires des données analytiques sur les ventes, les comportements des visiteurs, et les performances des produits.

Dzair Pro agit en tant que processeur de données pour les propriétaires de magasins, qui sont les contrôleurs des données de leurs clients.

2.3 Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement sont utilisées pour :

  • Sécuriser la plateforme :
    • Détecter et prévenir les activités suspectes ou non autorisées.
  • Améliorer l’expérience utilisateur :
    • Optimiser les fonctionnalités et assurer la compatibilité avec différents navigateurs et appareils.
  • Analyser l’utilisation de la plateforme :
    • Identifier les tendances d’utilisation et les besoins des utilisateurs pour améliorer les services.

2.4 Partage limité des données

Dzair Pro ne partage les données qu’avec des tiers dans les cas suivants :

  • Services tiers intégrés :
    • Partage des données nécessaires pour activer des services tels que les passerelles de paiement ou les solutions logistiques.
  • Exigences légales :
    • Transmission des données aux autorités compétentes si requis par la loi.
  • Consentement explicite :
    • Lorsque l’utilisateur ou le propriétaire du magasin donne son accord pour le partage des données avec des partenaires spécifiques.

3. Partage des données

3.1 Partage avec des services tiers

Dzair Pro peut partager certaines données avec des tiers dans le cadre de la prestation de ses services, notamment :

  • Passerelles de paiement :
    • Pour traiter les paiements des clients des boutiques, les informations nécessaires telles que le montant de la transaction, le nom du client et les coordonnées de paiement peuvent être transmises aux fournisseurs de services de paiement.
  • Partenaires logistiques :
    • Pour assurer la livraison des commandes, les données des clients (nom, adresse, téléphone) peuvent être transmises aux transporteurs et services de livraison.
  • Services d’analyse :
    • Les données anonymisées ou agrégées sur l’utilisation de la plateforme peuvent être partagées avec des outils d’analyse pour améliorer les performances et l’expérience utilisateur.

3.2 Partage avec les propriétaires de magasins

  • Les données des visiteurs et clients collectées via les boutiques hébergées sur Dzair Pro sont mises à la disposition des propriétaires de magasins concernés. Dzair Pro agit uniquement comme processeur de données et n’utilise pas ces données pour ses propres finalités.

3.3 Partage requis par la loi

Dzair Pro peut être amené à partager des données avec des tiers si cela est exigé par :

  • Une obligation légale :
    • Pour se conformer à une loi ou une réglementation applicable.
  • Une procédure judiciaire :
    • En réponse à une ordonnance ou une demande émanant d’une autorité judiciaire compétente.
  • Prévention de la fraude ou des abus :
    • Si nécessaire pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété de Dzair Pro, de ses utilisateurs ou du public.

3.4 Restrictions sur le partage

Dzair Pro s’engage à :

  • Ne jamais vendre les données personnelles des utilisateurs ou des clients des magasins à des tiers.
  • Limiter le partage des données aux informations strictement nécessaires pour fournir le service ou respecter les obligations légales.

3.5 Responsabilité des services tiers

Lorsque des services tiers sont utilisés ou intégrés via Dzair Pro, les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers. Dzair Pro ne peut être tenu responsable de la manière dont ces tiers utilisent les données partagées.

4. Sécurité des données

4.1 Mesures de sécurité mises en place

Dzair Pro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger les données des utilisateurs et des clients des magasins contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou modification. Ces mesures incluent :

  • Chiffrement des données :
    • Les données sensibles, y compris les mots de passe et les transactions, sont protégées à l’aide de technologies de chiffrement modernes.
  • Contrôles d’accès :
    • L’accès aux systèmes et données est limité au personnel autorisé uniquement, conformément à des politiques de confidentialité strictes.
  • Surveillance et audits réguliers :
    • La plateforme est régulièrement surveillée pour détecter et prévenir toute activité suspecte ou vulnérabilité.

4.2 Responsabilité partagée

Bien que Dzair Pro s’efforce de protéger les données des utilisateurs, la sécurité dépend également de l’implication de ces derniers :

  • Mots de passe sécurisés :
    • Les utilisateurs doivent choisir des mots de passe robustes et éviter de les partager.
  • Confiance dans les appareils :
    • Les utilisateurs doivent s'assurer que les appareils utilisés pour accéder à Dzair Pro sont sécurisés et exempts de logiciels malveillants.

4.3 Notification des violations

En cas de violation de la sécurité des données :

  • Dzair Pro s’engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.
  • Les actions correctives nécessaires seront prises pour limiter les conséquences de la violation.

4.4 Limitations

Malgré les efforts déployés, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Dzair Pro ne peut garantir une sécurité absolue mais s’engage à minimiser les risques en utilisant des standards de sécurité reconnus.

5. Droits des utilisateurs

Dzair Pro reconnaît l'importance des droits des utilisateurs en matière de protection des données personnelles. Conformément aux lois applicables, les utilisateurs disposent des droits suivants :

5.1 Accès aux données

Les utilisateurs peuvent demander l’accès aux informations personnelles les concernant collectées et stockées par Dzair Pro. Cela inclut :

  • Les détails de leurs comptes et des informations associées.
  • Les données collectées automatiquement ou fournies lors de l’utilisation de la plateforme.

5.2 Rectification des données

Les utilisateurs ont le droit de corriger ou de mettre à jour toute information inexacte ou incomplète. Cela peut être fait directement via leur compte utilisateur ou en contactant le support Dzair Pro.

5.3 Suppression des données

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles dans les cas suivants :

  • Lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
  • Lorsque l'utilisateur retire son consentement, si celui-ci était requis.
  • Sous réserve des obligations légales de Dzair Pro de conserver certaines données.

5.4 Portabilité des données

Sur demande, les utilisateurs peuvent obtenir une copie de leurs données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit permet aux utilisateurs de transférer leurs données vers un autre service, si cela est techniquement possible.

5.5 Opposition au traitement des données

Les utilisateurs peuvent s'opposer à certains traitements de leurs données, notamment à des fins de :

  • Marketing direct.
  • Traitement automatisé ou décisionnel.

5.6 Modalités d’exercice des droits

Pour exercer leurs droits, les utilisateurs peuvent contacter Dzair Pro.

Dzair Pro peut demander une vérification d’identité avant de répondre à une demande, pour protéger la confidentialité des utilisateurs.

5.7 Limitations

Certains droits peuvent être limités dans les cas suivants :

  • Lorsque les données sont nécessaires pour se conformer à une obligation légale.
  • Lorsque la suppression ou la modification des données compromettrait des obligations légales ou des intérêts légitimes.

6. Cookies et suivi

Dzair Pro utilise des technologies de suivi telles que les cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser les performances de la plateforme. Ces technologies permettent de collecter des informations sur les interactions des utilisateurs avec le site web et les services associés.

6.1 Types de cookies utilisés

Dzair Pro peut utiliser les types de cookies suivants :

  • Cookies nécessaires :
    • Indispensables pour le fonctionnement de la plateforme (ex. : gestion des sessions, authentification).
    • Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies de performance et d’analyse :
    • Utilisés pour collecter des informations anonymes sur l’utilisation de la plateforme (ex. : pages visitées, temps passé sur le site) afin d’améliorer les services.
  • Cookies fonctionnels :
    • Permettent de mémoriser les préférences des utilisateurs, comme la langue ou la région.
  • Cookies publicitaires (le cas échéant) :
    • Utilisés pour proposer des contenus ciblés ou des publicités adaptées aux utilisateurs.

6.2 Consentement à l’utilisation des cookies

  • Lors de leur première visite sur Dzair Pro, les utilisateurs seront invités à accepter ou à gérer leurs préférences en matière de cookies via une bannière dédiée.
  • Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences ou désactiver certains cookies à tout moment via les paramètres de leur navigateur ou un outil de gestion des cookies mis à disposition sur la plateforme.

6.3 Technologies similaires

Outre les cookies, Dzair Pro peut utiliser des technologies de suivi similaires, comme :

  • Balises web (Web beacons) :
    • Permettent de suivre les ouvertures d’e-mails et les clics sur les liens pour améliorer la communication.
  • Scripts de suivi :
    • Collectent des données pour optimiser les fonctionnalités de la plateforme.

6.4 Gestion des cookies

Les utilisateurs peuvent gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de leur navigateur. Voici les liens vers les guides des principaux navigateurs :

6.5 Impact du refus des cookies

Refuser certains cookies peut affecter les fonctionnalités et l’expérience utilisateur sur la plateforme, mais Dzair Pro restera accessible dans ses fonctionnalités essentielles.

7. Conservation des données

Dzair Pro conserve les données personnelles des utilisateurs et des clients des magasins conformément aux exigences légales et aux besoins opérationnels de la plateforme.

7.1 Durée légale de conservation

  • Les données sont conservées pour une période d’un (1) an à compter de la date d’enregistrement, conformément à l’article 11 de la loi n° 09-04 du 05-08-2009, relative à la prévention et à la lutte contre les infractions liées aux technologies de l’information et de la communication.

7.2 Données des propriétaires de magasins

  • Les données personnelles des propriétaires de magasins sont conservées tant que leur compte est actif.
  • En cas de résiliation du compte, certaines données peuvent être conservées pour une période de 30 jours supplémentaires pour permettre une éventuelle réactivation ou pour se conformer aux obligations légales.

7.3 Données des clients des magasins

  • Les données collectées auprès des visiteurs et clients des magasins sont conservées sur la plateforme pendant la période d’activité du compte du propriétaire de magasin.
  • À la résiliation du compte, ces données sont supprimées ou anonymisées, sauf si une obligation légale impose leur conservation pour une durée spécifique.

7.4 Données collectées automatiquement

  • Les données techniques (telles que les adresses IP et les logs) sont conservées pour une période de 12 mois, conformément aux exigences légales, notamment pour la prévention de la fraude et la sécurité.

7.5 Suppression ou anonymisation

À l’expiration des périodes de conservation mentionnées ci-dessus, Dzair Pro procède à :

  • La suppression définitive des données, ou
  • Leur anonymisation pour des usages analytiques ou statistiques.

8. Transfert des données

Dzair Pro collecte et stocke des données personnelles sur des serveurs situés principalement en dehors de l’Algérie en raison de limitations technologiques locales ou d’infrastructures indisponibles. Ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables et dans le respect des droits des utilisateurs.

8.1 Hébergement des données

  • Les données collectées par Dzair Pro sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés à l’international.
  • Ce choix garantit une disponibilité, une performance et une sécurité optimales pour nos utilisateurs et leurs clients.

8.2 Protection des données transférées

Dzair Pro met en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données transférées et stockées hors Algérie :

  • Normes de sécurité : L’hébergement est effectué auprès de fournisseurs conformes aux normes internationales de protection des données (par exemple, la norme ISO/IEC 27701).
  • Clauses contractuelles : Les relations avec les prestataires de services d’hébergement sont régies par des accords garantissant la confidentialité et la sécurité des données.

8.3 Consentement des utilisateurs

En acceptant les présentes Conditions Générales d’Utilisation et la Politique de Confidentialité, les utilisateurs consentent explicitement au transfert et au stockage de leurs données en dehors de l’Algérie. Ce consentement est nécessaire pour accéder aux services de Dzair Pro.

8.4 Obligations légales

Dzair Pro respecte les lois et réglementations locales, notamment :

  • Loi n° 09-04 relative à la prévention des infractions liées aux technologies de l’information et de la communication.
  • Les éventuelles obligations de coopérer avec les autorités algériennes dans le cadre de demandes légales de données.

8.5 Responsabilité des services tiers

Certaines données peuvent également être transférées à des tiers internationaux intégrés à Dzair Pro (par exemple, passerelles de paiement, outils marketing). Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers pour comprendre comment leurs données sont gérées.

9. Services tiers

Dzair Pro intègre ou peut être utilisé avec des services tiers pour fournir certaines fonctionnalités et améliorer l’expérience utilisateur. Ces services tiers sont indépendants et régis par leurs propres politiques de confidentialité et conditions générales.

9.1 Intégration des services tiers

Dzair Pro peut intégrer ou fournir des accès à des services tiers tels que :

  • Passerelles de paiement : Pour traiter les paiements en toute sécurité.
  • Outils de marketing : Pour gérer les campagnes marketing, comme les emails ou les publicités ciblées.
  • Partenaires logistiques : Pour assurer la livraison des commandes.
  • Outils d’analyse : Pour mesurer les performances des boutiques et de la plateforme.

9.2 Partage de données avec des tiers

Les données partagées avec des services tiers sont limitées aux informations nécessaires pour fournir le service demandé. Par exemple :

  • Les informations de paiement sont partagées uniquement avec les passerelles de paiement.
  • Les coordonnées des clients sont partagées avec les partenaires logistiques pour les livraisons.

9.3 Responsabilité des services tiers

  • Dzair Pro ne contrôle pas la manière dont les services tiers collectent, stockent ou utilisent les données.
  • Les utilisateurs et propriétaires de magasins sont responsables de consulter les politiques de confidentialité des services tiers avant de les utiliser.

9.4 Autorisation d'accès

Si l’utilisateur ou le propriétaire de magasin choisit d’activer ou d’intégrer un service tiers, il accorde à Dzair Pro la permission de partager les données nécessaires avec ce service tiers pour activer les fonctionnalités correspondantes.

9.5 Limitation de responsabilité

Dzair Pro décline toute responsabilité en cas de :

  • Perte ou dommage résultant de l’utilisation d’un service tiers.
  • Non-respect des engagements du service tiers concernant la protection des données.

10. Conformité légale (Legal Compliance)

Dzair Pro s’engage à respecter les lois et réglementations applicables en matière de protection des données personnelles et de commerce électronique, garantissant ainsi la conformité de ses pratiques.

10.1 Lois applicables

Dzair Pro opère conformément aux lois algériennes, notamment :

  • Loi n° 18-05 relative au commerce électronique.
  • Loi n° 18-07 relative à la protection des données personnelles.
  • Loi n° 09-04 du 05-08-2009 relative à la prévention et à la lutte contre les infractions liées aux technologies de l’information et de la communication.

10.2 Prévention des infractions

Conformément à la loi n° 09-04, Dzair Pro conserve les données nécessaires à la prévention, la détection et la lutte contre les infractions en ligne, notamment les adresses IP et les journaux de connexion, pour une durée d’un (1) an.

10.3 Obligations de coopération

Dzair Pro peut être amené à divulguer des informations personnelles aux autorités compétentes dans les cas suivants :

  • Obligation légale : Lorsque la loi exige la divulgation d’informations.
  • Ordre judiciaire : En réponse à une décision ou une demande émanant des tribunaux ou des autorités judiciaires compétentes.
  • Prévention de la fraude : Pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété de Dzair Pro, de ses utilisateurs ou du public.

10.4 Respect des droits des utilisateurs

Dzair Pro garantit aux utilisateurs l’exercice de leurs droits conformément à la loi algérienne, y compris :

  • L’accès, la rectification ou la suppression de leurs données.
  • L’opposition à certains traitements, sous réserve des obligations légales.

10.5 Engagement envers la confidentialité

Dzair Pro met en œuvre des pratiques et des politiques pour garantir la confidentialité et la sécurité des données en accord avec les exigences légales locales et internationales.

11. Modifications de la Politique de confidentialité

Dzair Pro se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions des lois applicables, des technologies utilisées ou des services proposés.

11.1 Notification des modifications

  • Les utilisateurs seront informés de toute modification importante de cette Politique de confidentialité via :
    • Une notification sur la plateforme Dzair Pro.
    • Un e-mail envoyé à l’adresse associée au compte utilisateur.

11.2 Date d’entrée en vigueur

  • Les modifications entreront en vigueur 30 jours après la notification, sauf indication contraire ou exigence légale nécessitant une mise en application immédiate.

11.3 Acceptation des modifications

  • En continuant à utiliser Dzair Pro après l’entrée en vigueur des modifications, les utilisateurs acceptent la Politique de confidentialité révisée.
  • Si un utilisateur n’accepte pas les modifications, il peut résilier son compte conformément aux Conditions Générales d’Utilisation.

11.4 Consultation de la Politique

La version la plus récente de la Politique de confidentialité sera toujours disponible sur cette page

12. Informations de contact

Pour toute question, préoccupation ou demande liée à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter Dzair Pro via les moyens suivants :

  • Adresse :
    6ème étage, N° 42, Centre EL BARAKA,
    Rue du 11 Décembre 1960,
    Blida 09016, Algérie.

  • Téléphone :
    025 20 81 63
    0557 94 66 46
    0698 421 927

  • Email :
    [email protected]

Dernière mise à jour : 02 January 2025